Politique d’expédition – Doggie Mood

En vigueur au 25/10/2025

Chez Doggie Mood, nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide et fiable pour tous vos achats.

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

• Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

  • France métropolitaine : généralement 10 à 20 jours ouvrables.

  • Europe : généralement 12 à 25 jours ouvrables.

  • Reste du monde : généralement 15 à 35 jours ouvrables.

• Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon le transporteur ou les périodes de forte demande.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids et la destination de votre commande.

• Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite selon le montant de la commande.

4. Suivi de commande

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

• Vous pouvez suivre votre commande directement via le site du transporteur.

5. Retards ou problèmes de livraison

• Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à doggiemood@outlook.fr.

• Doggie Mood fera tout son possible pour résoudre le problème avec le transporteur.

• En cas de perte avérée par le transporteur, un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé selon les circonstances.

6. Adresse de livraison

• Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte et complète.

• Doggie Mood ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Expédition depuis l’international

• Les commandes peuvent provenir de fournisseurs internationaux.

• Des délais supplémentaires peuvent être nécessaires pour le passage en douane.

• Les frais de douane, taxes ou droits d’importation éventuels sont à la charge de l’acheteur, conformément à la réglementation de son pays.